Politique de confidentialité
Date de la dernière mise à jour
14 septembre 2023
À la Clinique visuelle Francine Jarry Inc., nous nous engageons à protéger la confidentialité et la
sécurité des renseignements personnels ainsi qu’au respect de la vie privée de nos patients.Voici
comment nous recueillons, partageons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels
conformément aux lois et réglementations applicables.
Avis de constitution du dossier
La Clinique visuelle Francine Jarry Inc. constitue un dossier optométrique dans lequel sont versés
les renseignements vous concernant dans le but de vous identifier ainsi qu’à communiquer avec
vous par courriel, par téléphone ou par la poste. Sauf exceptions prévues à la loi, seuls les
employés, les fournisseurs de services et toute autre personne que vous aurez autorisée y auront
accès lorsque requis pour l’exercice de leurs fonctions.
Informations que nous recueillons
Nous recueillons seulement les renseignements personnels nécessaires afin de fournir des services
optométriques. Ces informations peuvent inclure, sans se limiter :
- Votre nom et prénom, votre adresse postale, votre adresse courriel et votre numéro de
téléphone (résidence, travail, cellulaire);
- Votre date de naissance, votre numéro d’assurance maladie, votre numéro de solidarité
sociale;
- Des informations sur l’assurance privée de soins visuels telles que votre numéro de police et
les autres informations nécessaires à la réclamation;
- Des informations sur votre santé telles que vos antécédents médicaux, vos médicaments
actuels et vos allergies;
- Des informations biométriques telles que les photographies et les imageries oculaires.
Comment nous utilisons vos informations
Vos renseignements personnels recueillis dans votre dossier optométrique nous permettent de:
- Faciliter la prise de rendez-vous;
- Effectuer des examens et des traitements optométriques;
- Commander et fournir des produits ophtalmiques;
- Maintenir et mettre à jour votre dossier optométrique;
- Gérer votre compte patient;
- Vous contacter par téléphone ou courriel pour des suivis et des rappels d’examen;
- Vous référer à un autre professionnel
- Traiter les paiements et les réclamations de votre assurance.
Nous pouvons également utiliser vos informations pour améliorer nos services optométriques et
pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires. Nous ne recueillons que les
renseignements personnels nécessaires aux fins identifiées dans la présente politique. Les
renseignements personnels ne sont et ne seront pas utilisés ou divulgués à des fins autres que celles
pour lesquelles elles ont été recueillies, sauf avec le consentement de la personne concernée ou si
la loi l’exige. Les renseignements personnels ne sont conservés que le temps nécessaire à la
réalisation de ces fins. Donc, selon l’Ordre des optométristes du Québec (OOQ), l’article 2.04 du
Règlement sur la tenue du dossier optométrique prévoit que l’optométriste doit conserver chaque
dossier patient papier pendant une durée d’au moins cinq (5) ans à compter de la date du dernier
service rendu.
Nos méthodes de collecte
Les renseignements personnels seront recueillis au moyen d’une combinaison de formulaires en
ligne et sur papier, d’entrevues téléphoniques ou en personne et de toute communication avec le
personnel de la Clinique visuelle Francine Jarry inc.
Le partage d’information
Nous ne partagerons pas vos renseignements personnels avec des tiers sauf si cela est nécessaire
pour la prestation de services oculaires, avec un autre optométriste, un ophtalmologiste ou autre
professionnel pour vos soins visuels ou avec votre compagnie d’assurance pour le traitement des
réclamations. La Clinique visuelle Francine Jarry inc. s’engage à ne pas donner, vendre ou louer vos
informations personnelles à des tiers.
Vos informations ne seront partagées qu’avec votre consentement ou lorsque la loi l’exige.
La localisation de vos informations
Les renseignements personnels sont conservés ou traités ici, à la Clinique visuelle Francine Jarry
inc., sur nos serveurs et disques durs externes. Certaines de ces données peuvent être traitées par
des tiers à l’extérieur du Québec. Si tel est le cas, la Clinique visuelle Francine Jarry Inc. prend
les
mesures raisonnables pour s’assurer de la protection de vos données avec le tiers en question.
La sécurité des informations
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité et de sécurité en prenant des
mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou
divulgation non autorisés. Malgré cela, aucun mécanisme de sécurité ne peut garantir une
protection parfaite et il existera toujours un certain risque résiduel. Notre bureau utilise des
systèmes de dossiers sécurisés, des accès et des protections physiques pour protéger vos
informations, le tout conformément aux lois et réglementations en vigueur. Aussi, lorsque nous
détruisons les dossiers papier, nous déchiqueter les informations et les disposons de façon
sécuritaire. De plus, nous utilisons des cookies pour créer l’expérience de site web la plus sécurisée
et la plus efficace pour nos clients
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos informations
personnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos
renseignements personnels à tout moment. Cependant, cela pourrait empêcher la Clinique visuelle
Francine Jarry Inc. à vous prodiguer des services optométriques adéquats. Vous avez tous les droits
conformes aux exigences légales et réglementaires, en accord avec la conservation des dossiers
exigée par l’Ordre des optométristes du Québec (OOQ). Si vous voulez exercer ces droits, veuillez
faire parvenir une demande écrite au Dre Karine Dufour, optométriste propriétaire-associée à
l’adresse ci-dessous.
Clinique visuelle Francine Jarry Inc.
3858, boul. Notre-Dame
Laval, Québec
H7V 1R9
Modification de notre politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de
maintenir la conformité et tenir compte de tout changement à notre processus de collecte des
renseignements personnels. Si nous apportons des modifications importantes à la politique, nous
vous en informerons en publiant un avis ou en mettant en ligne une nouvelle version de la politique
sur notre site web.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos
renseignements personnels, veuillez nous contacter au (450) 681-0311
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